Politique d’expédition

Où nous livrons

Les commandes sont ouvertes au Royaume-Uni, aux États-Unis et dans les 27 pays de l’Union européenne. Les destinations et options de produits disponibles sont indiquées au paiement.

Les destinations de l’UE sont l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, la Bulgarie, Chypre, la Croatie, le Danemark, l’Espagne, l’Estonie, la Finlande, la France, la Grèce, la Hongrie, l’Irlande, l’Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie, la Suède et la Tchéquie. La Norvège, la Suisse, l’Islande et le Liechtenstein ne sont pas inclus.

Danemark et Suède : la livraison des affiches sans cadre est temporairement indisponible. Les affiches encadrées et les toiles restent disponibles lorsqu’elles sont proposées au paiement.

Frais de livraison

  • Royaume-Uni : livraison standard gratuite pour toute commande.
  • États-Unis : livraison standard gratuite pour les affiches sans cadre et les lots de cartes de Noël pliées A6/A5 admissibles, y compris les lots personnalisés. Les affiches encadrées et les toiles sont soumises à des frais de livraison selon leur format.
  • Union européenne : les frais de livraison dépendent du produit et de son format.
  • Les frais de livraison définitifs s’affichent après la saisie de votre adresse et avant le paiement. Lorsque le paiement en devise locale est disponible, les frais sont indiqués dans cette devise.
  • Une commande contenant des produits de plusieurs groupes de livraison, comme une affiche sans cadre et une toile, peut cumuler les frais de livraison. La livraison gratuite d’affiches ou de lots de cartes admissibles ne supprime pas les frais de livraison des autres articles du panier.
  • Les autres formats de cartes, ensembles et formats supplémentaires peuvent avoir des disponibilités ou options de livraison différentes ; vérifiez les options de votre panier au paiement.

Les affiches personnalisées suivent les frais de livraison du format et de la finition choisis. L’impression commence après validation de votre création.

Délais de livraison

Au Royaume-Uni, les affiches arrivent généralement sous 3–6 jours ouvrés après la commande ; les affiches encadrées, toiles et lots de cartes sous 4–7 jours ouvrés. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Ces délais sont estimatifs et non garantis. Les périodes chargées, la météo et les retards de transport peuvent affecter la livraison. Les créations personnalisées doivent être approuvées avant l’impression. Pour les commandes aux États-Unis et dans l’UE, les délais dépendent du produit et de la destination. Une période de livraison estimée s’affiche au paiement lorsqu’elle est disponible.

Impression et suivi

Chaque affiche est imprimée à la commande. Nous travaillons avec le réseau de production de notre partenaire imprimeur et cherchons à imprimer près de la destination lorsque le produit choisi y est disponible. Nous envoyons un lien de suivi par e-mail lorsque le transporteur en fournit un. Les articles peuvent être imprimés séparément et arriver dans plusieurs colis.

Nous vous informerons si votre commande prend du retard. Elle sera toujours livrée sous 30 jours, sauf accord différent avec vous.

Affiches encadrées et toiles
Les affiches encadrées arrivent prêtes à accrocher, déjà montées dans le cadre derrière une protection transparente en acrylique. Les toiles existent en 30×45cm, 40×60cm et 60×90cm, tendues sur un châssis fin en bois.

Vérifiez votre adresse
Vérifiez soigneusement votre adresse de livraison au paiement. Les commandes partent rapidement à l’impression. Si vous constatez une erreur, écrivez immédiatement à hello@herelooksgood.com avec votre numéro de commande.

Si un colis nous revient ou se perd à cause d’une adresse erronée ou incomplète, nous pouvons en envoyer un autre, mais la réimpression sera facturée.

Si votre commande n’est pas arrivée
Si votre commande n’est pas arrivée 5 jours ouvrés après sa date de livraison estimée, écrivez à hello@herelooksgood.com avec votre numéro de commande. Nous contacterons le transporteur. Si elle est perdue, nous vous enverrons un remplacement gratuit ou vous rembourserons intégralement, selon votre préférence.

Si le suivi indique une livraison mais que vous ne trouvez pas le colis, vérifiez d’abord auprès des voisins et dans tout lieu de dépôt sûr, puis contactez-nous ; nous examinerons la situation avec le transporteur.