Política de envío
Dónde entregamos
Se puede pedir para el Reino Unido, Estados Unidos y los 27 países de la Unión Europea. Los destinos y opciones de productos disponibles se muestran al pagar.
Los destinos de la UE son Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia. No se incluyen Noruega, Suiza, Islandia ni Liechtenstein.
Dinamarca y Suecia: las láminas sin marco no están disponibles temporalmente para entrega. Las láminas enmarcadas y los lienzos siguen disponibles cuando se muestran al pagar.
Gastos de envío
- Reino Unido: envío estándar gratuito en todos los pedidos.
- Estados Unidos: envío estándar gratuito en láminas sin marco y paquetes de tarjetas navideñas plegadas A6/A5 que cumplan los requisitos, incluidos los paquetes personalizados. Las láminas enmarcadas y los lienzos tienen gastos de envío según su tamaño.
- Unión Europea: el envío se cobra según el producto y el tamaño.
- Los gastos finales de envío se muestran después de introducir tu dirección y antes de pagar. Cuando se puede pagar en moneda local, el importe se muestra en esa moneda.
- Los pedidos con productos de distintos grupos de envío, como una lámina sin marco y un lienzo, pueden sumar gastos de envío. El envío gratuito de láminas o paquetes de tarjetas elegibles no elimina los gastos de otros artículos de la cesta.
- Otros formatos de tarjetas, conjuntos y formatos adicionales pueden tener distinta disponibilidad u opciones de envío; consulta las opciones de tu cesta al pagar.
Las láminas personalizadas tienen los gastos de envío del tamaño y acabado elegidos. La impresión comienza cuando se aprueba tu diseño.
Plazos de entrega
En el Reino Unido, las láminas suelen llegar en 3–6 días laborables tras el pedido; las láminas enmarcadas, lienzos y paquetes de tarjetas, en 4–7 días laborables. Son laborables los días de lunes a viernes, excepto festivos.
Son estimaciones, no fechas garantizadas. Las épocas de alta demanda, el tiempo y los retrasos del transportista pueden afectar la entrega. Los diseños personalizados deben aprobarse antes de imprimir. Para pedidos a EE. UU. y la UE, los plazos dependen del producto y destino. Se muestra un plazo estimado al pagar cuando está disponible.
Impresión y seguimiento
Cada lámina se imprime bajo pedido. Trabajamos con la red de producción de nuestro socio de impresión y procuramos imprimir cerca del destino cuando el producto elegido está disponible allí. Enviamos un enlace de seguimiento por email cuando lo proporciona el transportista. Los artículos pueden imprimirse por separado y llegar en varios paquetes.
Si tu pedido se retrasa, te lo comunicaremos. Siempre se entregará en un plazo de 30 días, salvo que hayamos acordado algo distinto contigo.
Láminas enmarcadas y lienzos
Las láminas enmarcadas llegan listas para colgar, ya montadas en el marco tras un frontal acrílico transparente. Los lienzos están disponibles en 30×45cm, 40×60cm y 60×90cm, tensados sobre un bastidor fino de madera.
Comprueba tu dirección
Comprueba cuidadosamente tu dirección al pagar. Los pedidos pasan a impresión rápidamente; si ves un error, escribe enseguida a hello@herelooksgood.com con tu número de pedido.
Si un paquete nos llega devuelto o se pierde porque la dirección era incorrecta o incompleta, podemos enviar otro, pero tendremos que cobrar la reimpresión.
Si tu pedido no ha llegado
Si tu pedido no ha llegado 5 días laborables después de la fecha estimada, escribe a hello@herelooksgood.com con tu número de pedido. Lo rastrearemos con el transportista. Si se ha perdido, enviaremos un reemplazo gratuito o te reembolsaremos el importe completo, como prefieras.
Si el seguimiento indica que el paquete se ha entregado pero no lo encuentras, consulta primero a los vecinos y revisa posibles lugares seguros; después contáctanos y lo investigaremos con el transportista.